مقررات کلی

1. مرجوعی کالا پذیرفته نمی‌شود.

به جهت سیاست‌های تولید و کنترل کیفیت، فروشگاه امکان بازگشت کالا را ندارد؛ بنابراین خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و سایز را با دقت بررسی نمایید.

2. تعویض کالا

تعویض کالا تنها تا ۲ الی ۳ روز کاری پس از دریافت و در صورتی که کالا استفاده نشده و سالم باشد، پذیرفته می‌شود. برای درخواست تعویض، لطفاً ضمن ارسال عکس از وضعیت کالا و بسته‌بندی، توضیحات لازم را ارائه دهید.

3. مسئولیت صحت سایز

کلیه محصولات بر اساس سایز اعلام‌شده توسط خریدار تولید یا آماده ارسال می‌گردند؛ مسئولیت دقت در وارد کردن اندازه‌ها بر عهده مشتری است. در صورت بروز مغایرت ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، امکان تعویض مطابق بند (2) بررسی خواهد شد.

4. زمان ارسال

ارسال سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود. زمان دقیق ارسال ممکن است بسته به مقصد و حجم سفارش‌ها متفاوت باشد.

نحوه ثبت درخواست تعویض

• ارسال پیام از طریق دایرکت اینستاگرام با ذکر: نام خریدار، شرح کوتاه مشکل و عکس‌های واضح از محصول و بسته‌بندی.

• پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط، راهنمایی‌های لازم جهت ارسال مجدد و تحویل کالا ارائه خواهد شد.